Preguntas frecuentes
¿Cómo ingreso a la plataforma de capacitación?
Puedes ingresar desde cualquier navegador en computador o celular, utilizando el enlace oficial que recibirás por correo.
¿Necesito crear un usuario o recibir uno asignado?
Debes crear tu propio usuario la primera vez que ingreses a la plataforma. Solo necesitas un correo electrónico activo y completar el formulario de registro. Una vez creado, recibirás la confirmación por correo y podrás acceder con tu contraseña personal.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión selecciona ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ y sigue las instrucciones enviadas a tu correo registrado.
¿Puedo acceder desde mi celular o solo desde un computador?
La plataforma está diseñada para ser 100% responsive, por lo que puedes acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
¿Qué cursos están disponibles actualmente?
Encontrarás cursos sobre Fluidmaster, productos Fluidmaster, técnicas de venta, manejo de objeciones y servicio al cliente. El catálogo de cursos se irá ampliando constantemente.
¿Los cursos tienen una duración específica o puedo avanzar a mi ritmo?
Los cursos son autogestionables: puedes avanzar a tu propio ritmo, en el horario que más te convenga.
¿Cada cuánto se actualiza el contenido de la plataforma?
El contenido se actualiza trimestralmente, alineado con nuevos lanzamientos, promociones y actualizaciones de producto.
¿Hay materiales descargables (catálogos, hojas de venta, videos)?
Sí, cada curso incluye material de apoyo descargable en formato PDF, hojas de venta y enlaces a videos.
¿Recibiré un certificado al finalizar un curso?
Sí, al finalizar y aprobar la evaluación correspondiente recibirás un certificado digital de Academia Fluidmaster Colombia.
¿El certificado tiene validez oficial o interna en Fluidmaster?
El certificado tiene validez interna dentro de los programas de formación y motivación de Fluidmaster.
¿Qué pasa si no apruebo la evaluación la primera vez?
Podrás repetir la evaluación las veces que sea necesario hasta lograr la aprobación.
¿Las evaluaciones son obligatorias para todos los cursos?
Sí, forman parte del proceso de aprendizaje y aseguran que domines los argumentos de venta y uso de los productos.
¿Por qué es importante tomar estos cursos?
Porque te brindan herramientas prácticas para vender más y mejor, resolver objeciones y consolidarte como embajador de la marca.
¿Cómo me ayuda la capacitación en mi desempeño como vendedor?
Te da argumentos claros de producto, fortalece tu confianza y aumenta tus probabilidades de cerrar ventas exitosas.
¿La participación en la plataforma influye en concursos e incentivos?
Sí, el desempeño en la capacitación será un criterio adicional en concursos e incentivos.
¿Qué hago si un video o módulo no carga correctamente?
Verifica tu conexión a internet, actualiza la página o intenta desde otro navegador. Si el problema persiste, contacta al soporte.
¿Los cursos tienen costo?
No, el acceso a todos los cursos es gratuito.
¿Puedo repetir un curso cuantas veces lo necesite?
Sí, puedes ingresar y repetir cualquier curso en cualquier momento.
¿La plataforma estará disponible las 24 horas?
Sí, está disponible todos los días, las 24 horas.
¿Puedo acceder a los cursos fuera de Colombia?
No. Por políticas de tratamiento y protección de datos personales, el acceso a la plataforma está habilitado únicamente dentro del territorio colombiano. Si te encuentras temporalmente fuera del país, podrás retomarlos una vez regreses.